Los recursos de ubicación en Google Ads permiten acompañar un anuncio con datos de una sede, como dirección, teléfono o indicaciones para llegar. Para configurarlos necesitas vincular una fuente de ubicaciones y decidir cuáles de esas sedes puede utilizar cada campaña.
La parte importante no es conectar todos los locales que encuentres. Es mostrar el establecimiento que realmente corresponde al servicio anunciado. Si una persona busca alineación de vehículos y el anuncio la lleva a una sede que solo cambia aceite, la configuración está fallando aunque la dirección sea correcta.
Qué muestran y qué no cambia al activarlos
Según el formato, estos recursos pueden mostrar la dirección, la distancia aproximada, un mapa o una opción para llamar y consultar información del establecimiento. Antes se conocían como extensiones de ubicación.
Conviene separar tres conceptos desde el principio:
- Perfil de Empresa: contiene información del negocio, como dirección, horarios y teléfono.
- Recurso de ubicación: utiliza información de una sede dentro de la experiencia publicitaria.
- Segmentación geográfica: define las zonas a las que orientas la campaña.
Vincular una dirección no reemplaza la selección de ciudades o zonas de la campaña, ni convierte un perfil gratuito de Maps en una campaña pagada. Son controles diferentes.
Dentro del conjunto de recursos de Google Ads, el de ubicación tiene una función concreta: facilitar que el usuario encuentre o contacte el establecimiento adecuado.
Antes de vincular: confirma qué sedes puedes anunciar
Empieza con una lista de los locales que deseas promocionar. Para cada uno, confirma quién administra la información, qué servicios presta, cuál es su horario y dónde recibe clientes.
Necesitas autorización del propietario para anunciar la ubicación. Además, el lugar debe existir y corresponder al negocio y a la oferta del anuncio. Una oficina administrativa, una bodega o la dirección de un proveedor no se convierten en punto de atención por aparecer en un mapa.
Si el negocio trabaja exclusivamente a domicilio y no recibe público en su dirección, no publiques un domicilio privado para conseguir el recurso. El Perfil de Empresa permite gestionar negocios por área de servicio sin mostrar esa dirección. Revisa las opciones elegibles para tu caso y utiliza los canales de contacto que sí correspondan a la operación.
Si todavía necesitas crear o reclamar el perfil del negocio, esa es una tarea previa y distinta. Puedes consultar el contenido de Goowin sobre registro de un negocio en Google Maps; aquí trabajaremos la conexión publicitaria y la selección de sedes, no el alta del perfil.
Qué fuente de ubicaciones debes elegir
La fuente es el origen de los establecimientos que Google Ads podrá utilizar. Estas son las alternativas que debes distinguir:
| Fuente | Cuándo evaluarla |
|---|---|
| Perfil de Empresa de Google | Para vincular las sedes que administras o solicitar al responsable la aprobación del enlace. |
| Cadenas de establecimientos | Para seleccionar una cadena disponible y el país correspondiente. Distingue si son tus locales o tiendas de terceros que venden tus productos. |
| Ubicaciones de Google Maps | Para seleccionar ubicaciones propias desde el mapa; esta opción permite sincronizar hasta diez. |
No todas las cadenas están disponibles en todos los países. Comprueba las opciones de la cuenta antes de planear una configuración basada en un distribuidor concreto.
Al iniciar el proceso, elige ubicaciones propias si anuncias tus establecimientos, o ubicaciones afiliadas si promocionas puntos de venta de terceros que ofrecen tus productos o servicios. La cuenta admite un tipo de recurso de ubicación; decide ese enfoque antes de vincular la fuente.
Seleccionar una ubicación en Maps no transfiere su propiedad ni autoriza a anunciar un negocio ajeno. Para una empresa que mantiene sus propias sedes, trabajar desde su Perfil de Empresa facilita identificar al responsable de los datos y mantenerlos actualizados.
Cómo vincular tu Perfil de Empresa con Google Ads
El recorrido principal pasa por el Administrador de ubicaciones, dentro de Herramientas y Biblioteca compartida. También puedes iniciar la configuración desde Campañas → Recursos → + → Ubicación.
Para vincular un perfil:
- Abre el Administrador de ubicaciones y pulsa el botón para añadir una fuente.
- Selecciona Ubicaciones propias y continúa.
- Elige Perfil de Empresa de Google.
- Selecciona la cuenta administradora del perfil que ya gestionas. Si pertenece a otra persona, utiliza la opción para solicitar acceso a esa cuenta.
- Comprueba qué negocio y qué sedes estás vinculando; guarda la configuración.
Cuando envías una solicitud a otro administrador, el enlace necesita su aprobación. Tener acceso a la cuenta de Google Ads no significa que también administres el Perfil de Empresa.
Después, revisa qué ubicaciones se sincronizaron. No crees un perfil duplicado porque una sede no aparezca inmediatamente. Primero confirma la solicitud, el estado del perfil y los filtros aplicados.
La fuente vinculada es solo el punto de partida. El siguiente paso consiste en limitar qué establecimientos usará cada campaña.
Cómo elegir qué sedes utiliza cada campaña
Un grupo de ubicaciones es una selección reutilizable de establecimientos. Sirve para trabajar con una sede, varias de una ciudad o un conjunto que comparte una condición operativa.
No es una nueva zona geográfica de segmentación. Es una forma de seleccionar qué sedes pueden acompañar los anuncios.
Crea el grupo de ubicaciones
- En el Administrador de ubicaciones, abre Grupos de ubicaciones.
- Crea un grupo y dale un nombre reconocible para tu equipo.
- Selecciona las sedes sincronizadas que deben pertenecer a él.
- Revisa la lista y guarda.
También puedes construir grupos mediante etiquetas del Perfil de Empresa. Si eliges esa alternativa, comprueba que las etiquetas existan y que el grupo contenga los locales previstos. Un cambio de etiquetas puede modificar su composición.
Como recomendación de organización, usa nombres que describan la selección, por ejemplo, “Cúcuta – sedes con alineación”. Evita nombres como “Grupo nuevo 2”, que obligan a abrirlo para entender qué incluye.
Asócialo con la campaña o grupo de anuncios
En Campañas → Recursos → + → Ubicación, elige el nivel de aplicación y selecciona el grupo correspondiente. La configuración permite trabajar a nivel de cuenta, campaña o grupo de anuncios.
No selecciones Todas las ubicaciones por costumbre. Úsalo únicamente si cualquiera de los establecimientos vinculados puede representar la oferta de ese alcance. Si no quieres mostrar ubicaciones en una campaña concreta, existe la opción Sin recurso de ubicación.
Comprueba el resultado en la vista de asociaciones. Un grupo vacío equivale a no disponer de ubicaciones para esa asociación; no basta con que su nombre siga apareciendo en la lista.
Ejemplo: dos talleres que no ofrecen lo mismo
Imagina una empresa ficticia con dos talleres en Cúcuta. La sede Centro cambia aceite y revisa frenos; la sede Norte también dispone del equipo necesario para alineación.
Para una campaña de alineación, asociar las dos sedes puede llevar a una persona al Centro para un trabajo que allí no realizan. El problema no se resuelve añadiendo “alineación” al nombre del perfil ni cambiando la dirección.
La decisión correcta en este ejemplo es crear una selección que incluya la sede Norte y asociarla con la campaña de ese servicio. La página de destino y el equipo que atiende las consultas también deben confirmar esa sede.
Para otro servicio disponible en ambos talleres, la selección puede incluir los dos. No es obligatorio crear una campaña por local: primero decide si necesitas separar oferta, presupuesto o cobertura. Esa estrategia más amplia se desarrolla en Google Ads para talleres de mecánica.
Este ejemplo ilustra una decisión de configuración, no un cliente ni un resultado de Goowin.
En qué anuncios pueden aparecer
Los recursos de ubicación pueden participar en formatos elegibles de Búsqueda, Maps, YouTube y Performance Max. La presentación depende del formato y de la configuración; vincular una sede no asegura que aparezca en cada impresión.
En Display no debes tratarlos como un complemento disponible para cualquier campaña: su uso está condicionado, entre otros casos, a Performance Max con objetivos de tienda. Tampoco conviene trasladar automáticamente el procedimiento de un formato a otro.
Para un negocio físico, la elección debe partir de la acción que quieres facilitar: consultar una sede, llamar o pedir indicaciones. No hay un tipo de campaña ni un nicho que obtenga mejor rendimiento por el solo hecho de activar este recurso.
Añadirlo no implica una tarifa fija adicional por configuración. Determinadas interacciones publicitarias, como pedir indicaciones o llamar desde el anuncio, pueden generar cargos. No interpretes la presencia de un mapa como tráfico gratuito.
Qué corregir si no aparecen o muestran datos equivocados
Separa el problema de datos del problema de vinculación o asociación. Corregir el nivel equivocado hace que el error reaparezca.
| Situación | Qué revisar y corregir |
|---|---|
| La solicitud sigue pendiente | Confirma que llegó al administrador correcto y que aprobó el enlace. No envíes solicitudes repetidas sin comprobar la primera. |
| Una sede no se sincroniza | Revisa que el perfil esté activo y verificado, además de los filtros que limitan la fuente. |
| El grupo no contiene locales | Comprueba selección manual, etiquetas y coincidencia de los filtros. Reconstruye la selección con sedes válidas, no con direcciones inventadas. |
| Aparece una sede que no presta el servicio | Corrige el grupo o la asociación de esa campaña; no cambies los datos reales del establecimiento para adaptarlos al anuncio. |
| Dirección, teléfono u horario incorrectos | Corrige la información en su fuente y comprueba después la sincronización en Ads. |
| El recurso está rechazado | Abre el motivo de política y corrige autorización, pertinencia o estado del establecimiento, según el caso. |
| La sede cerró | Actualiza su estado real y revisa los grupos y campañas que la utilizaban. |
La sincronización no es instantánea. Antes de desvincular toda la fuente, comprueba acceso, aprobación, estado y filtros. Desconectar y volver a conectar sin diagnóstico puede afectar otras campañas que utilizan esas sedes.
Cómo medir las interacciones sin confundirlas con visitas
Una solicitud de indicaciones indica una interacción con la ubicación. No confirma que la persona llegó al establecimiento, compró o recibió el servicio.
Las acciones locales pueden incluir solicitudes de ruta y clics para llamar. Revísalas en los objetivos de conversión y en los informes, utilizando Todas las conversiones y el desglose por acción cuando corresponda. Un clic de llamada tampoco equivale a una conversación atendida; el teléfono de la sede y el recurso de llamada tienen configuraciones que conviene distinguir. Puedes ampliar ese punto en llamadas en Google Ads.
Las conversiones de visitas a tienda son otra medición: Google utiliza datos agregados y modelados y exige criterios de elegibilidad. Colombia está entre los países admitidos, pero una cuenta colombiana no obtiene ese informe automáticamente por vincular el perfil. También existen restricciones de privacidad para ubicaciones sensibles.
Antes de utilizar una acción para orientar las pujas, comprueba qué significa, si está disponible para ese fin y si forma parte del objetivo de la campaña. La guía para configurar conversiones en Google Ads desarrolla esa preparación sin convertir todas las interacciones en ventas.
Para valorar la calidad, relaciona las señales publicitarias con el registro del negocio: citas atendidas, visitas registradas o ventas, según su proceso. No sumes una llamada, una ruta y una compra como tres clientes distintos sin revisar qué representan.
Revisa la sede antes de ampliar la campaña
La configuración queda bien encaminada cuando puedes responder tres preguntas: de dónde vienen las ubicaciones, cuáles utiliza cada campaña y qué acción representa cada métrica.
Antes de ampliar el alcance, comprueba una sede completa: datos, servicios, grupo, asociación y destino. Después integra esa revisión con zonas, horarios y canales de atención en Google Ads para negocios locales.
