Los recursos de promoción en Google Ads permiten destacar un descuento y sus condiciones junto a un anuncio. Puedes comunicar una rebaja porcentual o monetaria, añadir un código cuando corresponda y dirigir al usuario a la oferta.
Para utilizarlos bien necesitas resolver tres cosas: qué descuento puede obtener el cliente, dónde debe aparecer y durante cuánto tiempo. Completar el recurso no aplica automáticamente la rebaja en tu tienda ni asegura que se muestre en todas las impresiones.
Qué hace el recurso y qué no debes confundir
Antes se conocía como extensión de promoción. Su función es comunicar una oferta concreta sin convertir todos los títulos del anuncio en mensajes de descuento. Forma parte de los recursos de Google Ads, pero no reemplaza el mensaje principal.
Conviene separar tres conceptos. El recurso de promoción presenta la oferta del negocio en formatos publicitarios elegibles. Las promociones de Merchant Center corresponden a otra configuración vinculada al catálogo. Los créditos promocionales de Google Ads son beneficios publicitarios para anunciantes sujetos a sus propias condiciones, no cupones que recibe tu comprador.
También es distinto de un recurso de precio: mostrar la tarifa habitual de un servicio no equivale a anunciar una rebaja temporal. Si no tienes un descuento real, no lo inventes para completar el recurso.
Añadirlo no tiene una tarifa adicional de configuración, pero los clics publicitarios pueden generar cargos. Tampoco crea por sí solo el cupón, modifica el inventario ni prepara al equipo que debe reconocer la oferta.
Define una oferta que puedas cumplir
Antes de abrir Google Ads, escribe la promoción como una regla que el negocio pueda aplicar. «Descuentos especiales» no explica qué recibe la persona ni permite comprobar si el anuncio y la compra coinciden.
| Decisión | Qué debes dejar claro |
|---|---|
| Producto o servicio | Qué referencias, categorías o servicios participan y cuáles quedan fuera. |
| Descuento | Si es un importe o porcentaje fijo, o un máximo expresado como «hasta». |
| Condición | Código, compra mínima u otra restricción relevante de la oferta. |
| Vigencia | Cuándo se puede usar y quién la retirará si deja de estar disponible. |
| Destino | Dónde encontrará el cliente la oferta y sus condiciones. |
Elige entre descuento monetario, porcentual y sus variantes «hasta» según la oferta real. Si anuncias «hasta 20 %», no estás diciendo que todo tenga 20 %. El alcance debe entenderse sin descubrir al final que la rebaja solo aplica a un producto difícil de encontrar.
Confirma idioma y moneda en las opciones de la cuenta cuando uses importes. No copies una configuración de otro mercado sin revisar cómo verá el cliente el descuento. Un ejemplo porcentual facilita explicar el funcionamiento sin dar por admitida una moneda concreta.
Evalúa además la capacidad del negocio. Una promoción puede estar bien escrita y ser inconveniente si deja sin margen el pedido o atrae solicitudes que no puedes atender. El recurso comunica la decisión comercial; no la valida por ti.
Cómo configurar el recurso de promoción
En la interfaz de Google Ads, el recorrido parte de Campañas → Recursos:
- Pulsa + y selecciona Promoción.
- Elige el nivel al que quieres asociarla.
- Selecciona ocasión, si aplica, e idioma y moneda.
- Define tipo y valor del descuento, producto o servicio y URL final.
- Añade código o requisito de compra cuando corresponda.
- Revisa las fechas visibles y, en Opciones avanzadas, la programación. Comprueba la vista previa y guarda.
El nombre del producto o servicio debe permitir reconocer la oferta. Evita usar ese espacio para enumerar ventajas ajenas al descuento. En el campo del código introduce solo el código real: un teléfono, una descripción o «compra ahora» no son cupones.
Después comprueba el estado del recurso y su asociación. La vista previa ayuda a revisar el mensaje, pero no demuestra que ya esté publicándose ni que todas las personas lo verán. La elegibilidad y la presentación dependen también del anuncio y del contexto.
Elige el nivel antes de guardar
Para el recurso general existen niveles de cuenta, campaña y grupo de anuncios; prevalece el más específico. Usa un alcance amplio solo si la oferta es válida para lo que anuncia ese conjunto.
Por ejemplo, una rebaja exclusiva de perfumes no debería asociarse por costumbre a toda una cuenta que también promociona accesorios y servicios. Selecciona la campaña o el grupo que representa los productos participantes y comprueba el destino.
Si reutilizas recursos, revisa dónde están asociados antes de cambiarlos. En Google Ads Editor, las promociones compartidas se gestionan en biblioteca y su edición actualiza los lugares donde se usan. No supongas que una modificación queda aislada a la campaña que estabas mirando.
Fechas de la oferta y programación: configura ambas
La vigencia comercial define cuándo puede aprovechar el cliente el descuento. Las fechas mostradas comunican ese periodo. La programación del recurso controla cuándo puede difundirse el mensaje. Son decisiones relacionadas, pero no intercambiables.
Las opciones avanzadas permiten limitar la difusión por fechas y, cuando corresponda, por días y horas. Comprueba la zona horaria indicada en la cuenta y coordina el cierre con la tienda o el equipo de atención.
La documentación de promociones para App advierte expresamente que, si introduces fechas mostradas sin programación, el recurso puede seguir sirviéndose fuera de esa ventana hasta que se detenga. Por eso no uses una fecha escrita en el anuncio como sustituto del control de difusión.
Puedes decidir anunciar una oferta antes de que empiece, pero el mensaje y el destino deben explicar cuándo estará disponible. Para una promoción sencilla que solo quieres comunicar mientras está activa, alinea ambos periodos y revisa el cierre.
Revisa la ocasión elegida
Elegir una ocasión añade su etiqueta y puede limitar la ventana permitida. No confundas ese rango con la fecha exacta de una celebración en Colombia. Si no encaja con tu oferta, utiliza una configuración sin ocasión en lugar de forzar el calendario.
Los recursos asociados a ocasiones también requieren revisar su actualización: Google documenta una regla de seis meses para su creación o edición. No reutilices automáticamente el del año pasado sin comprobar elegibilidad, descuento y destino. Esa regla no significa que cualquier promoción pueda permanecer vigente seis meses.
En qué campañas y formatos puedes utilizarlo
No hay un único aspecto ni un procedimiento universal para todas las campañas. La ayuda contempla Búsqueda y formatos elegibles de Shorts y video in-stream, además de implementaciones específicas:
- App: cuenta con formatos de promoción en Display y YouTube. Revisa el destino de la aplicación y las condiciones de reutilización; no interpretes esa compatibilidad como soporte de cualquier campaña Display independiente.
- Performance Max con objetivos de tienda: puede utilizar promociones locales en Maps con requisitos propios. La documentación de ese formato exige objetivos offline y establece condiciones adicionales cuando hay objetivos omnicanal y un feed de Merchant Center.
La promoción local no es simplemente el recurso de Búsqueda trasladado a un mapa. Puede requerir información y materiales adicionales. Si necesitas preparar las sedes, consulta primero los recursos de ubicación en Google Ads; la selección de establecimientos es una tarea distinta.
Los nichos con ofertas verificables, como tiendas o servicios con una rebaja definida, pueden evaluar el recurso. Eso no demuestra que un sector o tipo de campaña tendrá mejor rendimiento por activarlo. Empieza por la oferta que puedes cumplir y el formato realmente disponible.
Comprueba el descuento en el destino
Abre la URL final en un celular y busca la promoción como lo haría alguien que acaba de ver el anuncio. El producto, el descuento y las condiciones deberían encontrarse sin recorrer páginas ajenas a la oferta.
Si exige un código, prueba que funcione con un producto participante. Después comprueba qué ocurre con un producto excluido o una compra que no cumple el mínimo. El objetivo es detectar contradicciones antes de que las encuentre el comprador.
Revisa también costo de entrega y otras condiciones que afecten el pago. Una rebaja no justifica ocultar cargos o cambiar la promesa entre anuncio y compra. Si el destino es una solicitud de servicio, el equipo debe conocer la condición y poder explicar cómo se aplica.
Cuando se agota la oferta, corregir únicamente la página puede dejar activo un anuncio que promete algo imposible. Coordina recurso, destino y operación. Las políticas de Google no permiten anunciar ofertas vencidas, inexistentes o difíciles de localizar.
Para trabajar el mensaje del anuncio principal sin repetir todos los detalles del recurso, utiliza la guía de cómo escribir anuncios de Google Ads.
Ejemplo: descuento sobre una selección, no toda la tienda
Imagina una perfumería ficticia con un 15 % de descuento en una selección de fragancias durante tres días. El código ilustrativo es AROMA15 y no participa el resto del catálogo. Estos datos son inventados para explicar la configuración, no una oferta de Goowin ni un resultado de campaña.
La promoción identifica la selección participante y el código. La página muestra esos productos y las restricciones. El recurso se asocia a la campaña que los anuncia, no a toda la cuenta si existen otras líneas sin descuento.
El negocio decide que solo difundirá el mensaje durante la vigencia. Configura fechas mostradas y programación con ese criterio, y prueba el código antes de iniciar. Si una referencia se agota, revisa si debe retirarla de la selección o detener la oferta; no conserva una promesa que ya no puede atender.
Al terminar, comprueba que dejó de difundirse y registra lo ocurrido con los pedidos. Una lista clara de productos, la prueba del código y un cierre coordinado aportan más control que escribir «gran promoción» en todos los títulos.
La operación de catálogo, compra y campañas se desarrolla en Google Ads para e-commerce. Aquí el foco es comunicar esa oferta concreta mediante el recurso.
Qué revisar si el recurso no aparece o la oferta falla
| Situación | Qué revisar primero |
|---|---|
| Está aprobado, pero no lo ves | Asociación, programación, anuncio elegible y formato. Aprobación no asegura exposición. |
| Aparece junto a una oferta distinta | Nivel de cuenta/campaña/grupo y alcance del destino. |
| La oferta venció y el recurso sigue activo | Programación, no solo fechas mostradas. Detén el recurso si ya no corresponde. |
| El código se rechaza | Código real en su campo y coincidencia con la tienda; no mensajes o teléfonos. |
| El comprador no obtiene la rebaja | Productos incluidos, mínimo, vigencia y funcionamiento del canje. |
| Una ocasión anterior dejó de servir | Ventana de la ocasión, actualización del recurso y estado actual. |
Si hay un rechazo, consulta el motivo antes de editar. Corrige el problema concreto y vuelve a comprobar el estado. No cambies repetidamente textos válidos cuando el fallo está en el destino o en una oferta que ya terminó.
Cómo interpretar los resultados sin atribuirle todas las ventas
En Recursos, revisa la promoción y el alcance del informe. Las columnas pueden describir el rendimiento del anuncio cuando se mostró con ese recurso, no únicamente los clics en el descuento. Cuando esté disponible, segmenta por tipo de clic para distinguir la interacción.
Relaciona la información publicitaria con pedidos válidos, uso del código y margen del negocio. Un código utilizado no prueba por sí solo que la venta sea adicional: la persona pudo conocerlo por otro canal. Tampoco un CTR mayor demuestra que el descuento dejó más beneficio.
Si comparas periodos, ten en cuenta cambios de inventario, precios y demanda. No atribuyas toda diferencia a un recurso que coincidió con otras modificaciones. Empieza por confirmar que se mostró donde correspondía y que los compradores pudieron aprovecharlo.
Antes de activar, revisa oferta, alcance y calendario
Una promoción está preparada para evaluarse cuando coinciden lo que anuncia, dónde aparece, cuándo puede usarse y cómo se aplica. Asigna además quién revisará disponibilidad y quién la detendrá si cambia la operación.
Si el clic todavía llega a una página que no explica bien el descuento, mejora ese destino antes de ampliar la difusión. La guía de landing pages para Google Ads te ayuda a ordenar la información y el siguiente paso sin prometer una oferta diferente.
